ভূমিকা
db 10 (bunner "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং পরিষেবা। আপনি যখন db 10-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য স্বাভাবিকভাবেই সংগ্রহ হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে — কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।
db 10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মানেই আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি — বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের জানানো হবে।
মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র db 10-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।
১কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
db 10 আপনাকে মানসম্পন্ন পরিষেবা দিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য মূলত দুটি উপায়ে আসে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড হয়। আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্যের নীতি অনুসরণ করি।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয়মূলক তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র |
KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা সতর্কতা |
| আর্থিক তথ্য |
বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট |
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য |
IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম |
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য |
বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দসমূহ |
পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ |
| কুকি তথ্য |
সেশন কুকি, পছন্দ কুকি |
সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করা |
২তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
db 10 সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এর মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো উল্লেখ করা হলো:
১
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার হয়।
২
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
৩
গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার অভিযোগ বা সমস্যা দ্রুত সমাধানে পূর্ববর্তী তথ্য ও ইতিহাস সহায়ক ভূমিকা রাখে।
৪
বেটিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও প্রাসঙ্গিক অফার ও কন্টেন্ট দেখানো হয়।
৫
জালিয়াতি ও সাইবার হুমকি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ডিভাইস ও লগইন তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
৬
আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও শেয়ার করা হতে পারে।
৩তথ্য শেয়ারের নীতি
db 10 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
গুরুত্বপূর্ণ: তথ্য শেয়ার কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে হয়।
- পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
- KYC যাচাইকরণ পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য দেওয়া আইনি বাধ্যবাধকতা।
- লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং বা নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
db 10 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
- অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকি প্রয়োজন।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও লেআউট সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়ক।
আপনার নিয়ন্ত্রণ: ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৫আপনার অধিকারসমূহ
db 10 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় db 10-এ সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া অন্য তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
- অভিযোগ জানানোর অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন মনে হলে db 10 বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।
৬তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
db 10 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে গঠিত, যা একসাথে কাজ করে আপনার তথ্য রক্ষা করে।
আমাদের নিরাপত্তা স্তর: SSL/TLS এনক্রিপশন → ফায়ারওয়াল সুরক্ষা → দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA) → নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট → এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
- সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- অ্যাকাউন্টে দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা আছে।
- সন্দেহজনক লগইন চেষ্টার ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
- নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
- ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য কর্মীদের স্তরভিত্তিক অনুমোদন ব্যবস্থা আছে।
৭তথ্য সংরক্ষণকাল
db 10 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়।
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণকাল |
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়মূলক তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড |
৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা) |
| বেটিং ইতিহাস |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| যোগাযোগ রেকর্ড (সাপোর্ট চ্যাট) |
২ বছর |
| লগইন ও কার্যক্রমের লগ |
১ বছর |
| কুকি ডেটা |
সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
db 10 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনি মনে করেন আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান db 10-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে
[email protected]এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর
সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সহজ উত্তর।
না, db 10 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
[email protected]এ ইমেইল করুন এবং আমাদের টিম ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।
সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সূচনা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে।
KYC নথি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। কেবলমাত্র অনুমোদিত যাচাইকরণ কর্মীরা এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।